今回は期待を上回る価値を提供しようについて
解説していきます。
期待を上回る価値を提供する
無料・有料商品共に期待を上回る価値を提供することが重要です。
無料でも期待を上回ればブランドを確立できますし、
有料で期待を上回ればブランドをさらに確立できます。
期待を上回るには
相手に結果を出してもらうのは前提として
機能的価値＜情緒的価値
の方が圧倒的大きいです。
・無料商品→デザイン、量
・有料商品→サポート、共有体験（海外、非常識な遊び）
期待を上回る価値を提供するには情緒的価値に重点をおきます。
期待を下回ると
期待を下回るとあなたの構築したブランドは
一瞬で崩壊することになります。
無料でもデザインが悪いとか、量が少なく質が悪いとかだと
信頼性に欠けますし、
有料で期待を下回ると、致命的なブランドの崩壊になります。
有料商品はとにかくサポートすることが重要になります。
情緒的価値を追求することが
期待を上回る価値を提供するポイントになります。
